Vigente desde el 4 de mayo de 2025

Baumart City Concierge ("Baumart", “nosotros” o “nuestra empresa”) proporciona este Aviso de Privacidad para explicar cómo recabamos, usamos, compartimos o de otro modo tratamos su información personal al brindarle servicios de concierge personalizados, incluyendo transportación, renta de autos, organización de eventos, logística, hospedaje, servicios turísticos y otros productos o servicios relacionados, ya sea a través de nuestro sitio web, plataformas digitales, comunicación directa u otros medios físicos o electrónicos.

RESPONSABLE DE LOS DATOS

PABLO DAVID BAUTISTA MARTÍNEZ
Domicilio: Av. del Estado 208, Col. Tecnológico, Monterrey, Nuevo León, México.
Correo electrónico: pablo@baumart.co

RESUMEN DE PUNTOS CLAVE

Qué información recopilamos: Información relacionada con la solicitud, contratación y uso de nuestros servicios, así como datos de contacto y preferencias de los clientes.
Cómo utilizamos su información: Para ofrecer nuestros servicios, atender sus solicitudes, procesar pagos, enviar comunicaciones, y cumplir con obligaciones legales.
Cómo compartimos su información: Solo con terceros que prestan servicios complementarios necesarios para brindarle nuestros servicios. No vendemos su información a terceros para fines comerciales independientes.
Sus elecciones: Puede limitar el uso de su información para fines de marketing.
Transferencias internacionales: Solo en casos necesarios, con protección adecuada.
Sus derechos: Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos (Derechos ARCO).
Cambios: Le notificaremos cualquier cambio sustancial a través de nuestro sitio web.
Contacto: Puede comunicarse con nosotros para ejercer sus derechos o plantear dudas sobre este aviso.

QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS

Dependiendo del tipo de servicio que contrate con nosotros, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, número telefónico, domicilio.
  
  

• Información de viaje y logística: fechas, destinos, preferencias, requerimientos especiales, acompañantes.
  
  

• Datos de facturación y pago: RFC, razón social, domicilio fiscal, forma de pago.
  
  

• Información adicional: en algunos casos, identificaciones oficiales, datos de pasaporte, información sobre alergias o necesidades especiales (cuando sea indispensable para personalizar servicios).
  

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Usamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Brindar los servicios solicitados (transportación, eventos, reservas, etc.)
  
  

• Personalizar su experiencia y atender sus preferencias
  
  

• Procesar pagos y generar facturación
  
  

• Cumplir con obligaciones legales y contractuales
  
  

• Enviar información relacionada con nuestros servicios, promociones o seguimiento (con su consentimiento)
  

CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

Compartimos su información únicamente con terceros necesarios para cumplir con los servicios que usted ha solicitado, tales como:

• Proveedores de transporte, alojamiento, catering, equipo técnico, entre otros
  
  

• Socios comerciales que colaboran en la ejecución de servicios
  
  

• Autoridades o instituciones, cuando la ley así lo requiera
  
  

Todos nuestros proveedores están obligados por contrato a tratar su información de forma confidencial y segura.

USO DE SU INFORMACIÓN PARA FINES DE MERCADOTECNIA

Podemos utilizar sus datos para enviarle información de nuevos productos, promociones o servicios relevantes. Usted puede en cualquier momento optar por no recibir más mensajes promocionales a través de los mecanismos indicados en nuestros correos o escribiéndonos directamente.

TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

En caso de que algún proveedor o sistema se ubique fuera de México, su información podrá ser transferida internacionalmente. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las leyes aplicables y cuenten con mecanismos de protección adecuados.

SUS DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
  
  

• Rectificarlos si son inexactos o incompletos
  
  

• Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades
  
  

• Oponerse al tratamiento de sus datos
  
  

Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a [email del área de privacidad], incluyendo su nombre completo, una descripción clara de su solicitud y una copia de una identificación oficial.

SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE DATOS

Adoptamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales. Conservamos la información únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, salvo que exista una obligación legal que lo requiera por más tiempo.

CAMBIOS A ESTE AVISO

Podremos modificar este Aviso de Privacidad para adaptarlo a cambios legislativos, prácticas internas o nuevos servicios. En caso de cambios sustanciales, se lo notificaremos en nuestro sitio web: baumart.co

CONTACTO

Si tiene dudas, comentarios o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos a:
Correo electrónico: pablo@baumart.co
Sitio web: baumart.co